Numeros do atendimento ao cliente
Dados do mercado de atendimento no Brasil.
Mercado de Chatbots
Mercado global de chatbots: US$ 10-11 bilhoes em 2026 (Mordor Intelligence). 22 milhoes de brasileiros usam WhatsApp com marcas (Meta 2025).
Impacto da Automacao
98% de abertura no WhatsApp vs 20% no email. IA atinge mesma conversao do humano (9%) com custo 4x menor.
Comportamento
- 60% preferem WhatsApp
- 70% das perguntas sao repetitivas
- Tempo medio cai de 2h para 30s
Fontes
- Mordor Intelligence 2025-2030
- Meta 2025
- Relatorio setorial de IA 2025
Quanto sua empresa gasta respondendo a mesma pergunta todo dia?
Diagnostico gratuito: analisamos seu volume, perguntas frequentes e custo operacional. Mostramos onde a automacao reduz custos.